FitShoe

Suporte do FitShoe

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E-mail: contatofitshoe@alphatechdev.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis.

O FitShoe é oferecido por Alpha Tech, CNPJ 37.595.093/0001-54, de Araraquara/SP, Brasil.

Perguntas frequentes

Como eu meço o meu pé?

Fique descalço, apoie o pé sobre uma folha de papel A4, Carta ou Ofício no chão e tire a foto com a câmera de cima. A lanterna ajuda a tirar a sombra (o app a acende quando o aparelho permite; se o piso brilhar demais, apague no botão).

A medida veio estranha. O que eu faço?

Refaça a foto com a folha inteira dentro da imagem e o calcanhar encostado na borda da folha. A medição é grátis, então você pode tentar de novo.

Os créditos expiram? Onde eles ficam?

Não expiram. Se uma análise ou uma foto falhar por nossa conta, o crédito volta sozinho para a sua conta. O saldo fica na conta, não no aparelho: para ver os créditos em outro celular, entre com o mesmo e-mail. Como os créditos são de consumo, não existe “restaurar compras”.

Como peço reembolso?

Quem decide é a loja onde você comprou. App Store: reportaproblem.apple.com. Google Play: pelo pedido de compra no Google Play. Se a loja aprovar o reembolso, os créditos daquela compra saem da sua conta (até o limite do saldo que você ainda tiver).

Como excluo a minha conta?

No app, em Conta, toque em “Excluir minha conta” e digite a senha. Tudo é apagado na hora (medidas, Passaporte do Pé, histórico e os créditos que sobraram) e não dá para desfazer.

Como o FitShoe usa os meus dados?

Está explicado na Política de Privacidade e no consentimento sobre Dados de Saúde.