FitShoe

Términos de Uso

Versión 2026-10-01 · En vigor desde el 1 de octubre de 2026

Estos Términos se aplican al uso de la aplicación FitShoe. Léelos con calma: al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, aceptas estos Términos.

1. Quiénes somos

FitShoe lo ofrece Alpha Tech — Douglas dos S. Silva, empresario individual (empresário individual), CNPJ 37.595.093/0001-54, con sede en Araraquara/SP, Brasil (“nosotros”). Dudas, solicitudes y reclamaciones: contatofitshoe@alphatechdev.com.br.

2. Qué hace FitShoe

FitShoe mide tu pie a partir de fotos tomadas sobre una hoja de papel común (A4, Carta u Oficio) y sugiere qué zapatillas te quedan bien y en qué talla. La app tiene dos partes:

• Gratis: la medición por foto, la lista de zapatillas recomendadas y la búsqueda de una zapatilla por nombre en el Verificador de tienda.
• Con créditos: el Análisis Completo del Pie, que arma tu Pasaporte del Pie (1 crédito de análisis), y la lectura de una foto de zapatilla en el Verificador de tienda (1 crédito de foto).

El Pasaporte del Pie reúne tus medidas y las características de tu pie. El Verificador de tienda muestra cómo una zapatilla que estás mirando encaja con tu Pasaporte.

3. Estimaciones, no garantías

Las medidas, las tallas y las notas de ajuste son estimaciones hechas por programas informáticos y por inteligencia artificial. Una foto mala, el papel torcido, los calcetines, las sombras o un ángulo equivocado cambian el resultado. El ajuste real depende del modelo, del material y de tu pie, por lo que no garantizamos que una zapatilla sugerida te quede bien. Siempre que puedas, pruébate la zapatilla y revisa la política de cambios de la tienda.

FitShoe no sustituye la evaluación, el diagnóstico ni el tratamiento por parte de un profesional de la salud.

4. Quién puede usarla y tu cuenta

• Debes tener 18 años o más. Al crear la cuenta, declaras que los tienes.
• Cada cuenta es de una persona. Usa un correo tuyo y datos verdaderos.
• Guarda tu contraseña. Lo que ocurra en la cuenta es responsabilidad tuya; si crees que alguien la usó, cambia la contraseña (“Olvidé mi contraseña”) y escríbenos.
• Usa la app con tus propios pies. No envíes fotos de otras personas sin su autorización.

5. Aceptaciones y datos de salud

Para medir, analizar o usar el Verificador de tienda debes haber aceptado estos Términos, la Política de Privacidad y el consentimiento sobre datos de salud, todos en su versión vigente. Cuando se publique una versión nueva, la app pide una nueva aceptación. Lo que hacemos con tus fotos y medidas se explica en esos dos documentos.

6. Créditos y compras

• Los créditos se compran en la App Store o en Google Play, que cobran y procesan el pago. Usamos RevenueCat para confirmar la compra. No recibimos los datos de tu medio de pago.
• Los créditos son de consumo: cada acción de pago gasta 1 crédito de su tipo. Hay dos tipos, y uno no sirve en lugar del otro: el crédito de análisis (Pasaporte del Pie) y el crédito de foto (Verificador de tienda por foto).
• El precio lo define la tienda de tu país, en su moneda y con los impuestos que ella aplica, y aparece antes de que confirmes la compra.
• Cuando la tienda confirma, los créditos entran en tu cuenta, por lo general en instantes y, a veces, en unos minutos. Los créditos no vencen. Quedan en tu cuenta y la app no permite transferirlos.
• Reembolso: sigue la política de la tienda donde compraste (Apple o Google), y la solicitud se hace a ella. Si la tienda reembolsa una compra, retiramos de la cuenta los créditos de esa compra, hasta el límite del saldo que aún tengas (el saldo nunca queda en negativo).
• Fallo nuestro: si la IA falla o rechaza el pedido, o si su respuesta no se puede usar, el crédito vuelve a tu cuenta. En el Análisis Completo del Pie, si las fotos no se pueden usar (por ejemplo, borrosas), el crédito también vuelve y la app te dice qué foto repetir. Si una operación de pago pasa más de 30 minutos sin entregar el resultado (por ejemplo, porque el servidor se cayó), el crédito vuelve solo.
• En el Verificador de tienda, cuando la respuesta es que la foto no es de una zapatilla o que no se reconoció el modelo, el crédito se gasta, porque la lectura se hizo.
• Para proteger el servicio, hay límites de uso por hora y un tope diario de uso de la IA. Si se alcanza un límite, el pedido se rechaza antes de gastar cualquier crédito.

7. Uso aceptable

Te comprometes a no: usar la app para algo ilegal; intentar eludir los límites, los créditos o la seguridad del servicio; hacer ingeniería inversa ni sobrecargar nuestros servidores; copiar ni revender el contenido de la app o el catálogo de zapatillas; ni enviar fotos que no sean las pedidas (pies, zapatillas o etiquetas de zapatillas).

8. Contenido y marcas

La app, la marca FitShoe, el catálogo y el motor de recomendación son de Alpha Tech o se usan con licencia. Las marcas y los nombres de zapatillas mencionados pertenecen a sus dueños; mencionarlos no significa alianza ni aprobación de su parte. Tus fotos siguen siendo tuyas: las usamos solo para prestar el servicio, como explica la Política de Privacidad.

9. Disponibilidad y cambios en el servicio

El servicio depende de internet, de las tiendas de aplicaciones y de servicios de terceros, por lo que puede haber interrupciones. Podemos cambiar, mejorar o dejar de ofrecer funciones.

10. Responsabilidad

En la medida que permita la ley, Alpha Tech no responde por decisiones de compra tomadas con base en las estimaciones de la app, por la falta de disponibilidad de servicios de terceros ni por el uso de la app en contra de estos Términos. Nada de esto te quita derechos que la ley de consumo te garantiza, ni limita una responsabilidad que la ley no permite limitar.

11. Cerrar la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, en la app, en Cuenta, “Eliminar mi cuenta” (se pide la contraseña). La eliminación borra al instante la cuenta y todo lo que es suyo: medidas, Pasaporte del Pie, historial, consentimientos y los créditos que sobraron, y no se puede deshacer. Después le pedimos a RevenueCat que borre tu registro de compras. Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos Términos o usen el servicio de forma abusiva.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cada versión tiene un número y una fecha de entrada en vigor, en la parte de arriba de esta página. Cuando haya una versión nueva, la app muestra los documentos nuevos y pide una nueva aceptación; sin ella no puedes medir, analizar ni usar el Verificador de tienda.

13. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por la ley brasileña. Si vives en otro país, los derechos de consumidor y de protección de datos que te da la ley de tu país siguen vigentes. Contacto: contatofitshoe@alphatechdev.com.br.